Skip to content

Защитим в любой ситуации!

Нотариус имеет право удостоверять сделки
Главная | Защита прав потребителя | Защита прав потребителей ст31

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

В соответствии с этими документами заказчик вправе потребовать уменьшить цену за сделанную работу или услугу, либо полностью вернуть деньги. Кроме того, покупателю обязаны возместить расходы на исправление недостатков некачественной работы или оказанной услуги, если он устранил их с привлечением третьих лиц или самостоятельно. Этой же статей заказчику предоставлено право предъявить исполнителю дополнительные требования.

Правовой комментарий к статье 31 "ЗоЗПП"

Денежные требования заказчика Если работа или услуга, которую нужно было выполнить по договору, была сделана некачественно, потребитель может отказаться от исполнения договора и выставить исполнителю претензию с требованием: Течение данного срока начинается с момента получения претензии. Срок обращения к продавцу с претензией указаны в ст.

Как правило, этот размер определяет суд в ходе рассмотрения иска. Согласно сложившейся судебной практике, есть несколько подходов судов к решению этого вопроса. Самый распространенный вариант, когда при обнаружении недостатков в сделанной работе, цену снижают на размер цены работы по их устранению. Также используется подход, когда стоимость уменьшают на величину стоимости некачественно сделанной работы.

Реже применяется вариант уменьшения общей цены договора до стоимости качественно выполненных работ. Неденежные требования заказчика В случае, когда заказчик настаивает не на возврате денег, а на выполнении услуги или работы, он имеет право потребовать от исполнителя: Исполнить эти требования заказчика исполнитель обязан в срок, который предусмотрен в ненадлежаще исполненном договоре. Ответственность исполнителя за нарушение сроков За нарушение сроков, предусмотренных п.

Комментарий к Статье 31 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Кроме того, возможно взыскать компенсацию морального вреда и штраф за невыполнение претензии потребителя в добровольном порядке. Общий размер неустойки не может быть больше, чем цена работ по договору. Рассмотрим несколько примеров судебных решений.

сомкнул Защита прав потребителей ст31 воспоминания

Пример 1 Житель Москвы обратился к фирме, в которой купил билеты на концерт эстрадной певицы, с претензией о расторжении договора оказания концертных услуг и возврате денег. Фирма отказала ему на основании того, что он приобрел билеты не для личных нужд, так как куплено было 20 билетов. Кстати о порядке возврата билетов за театр можно узнать здесь. Покупатель обратился с иском в суд.

Поскольку требования заказчика услуги не были выполнены в десятидневный срок, как указано в п. При пересмотре дела в суде высшей инстанции решение районного суда было оставлено без изменений Апелляционное определение Московского городского суда от Нужно только знать порядок возврата и то, какие дефекты относятся к гарантийным случаям. Подробнее читайте в этой статье Жительница Новосибирска заказала у фирмы остекление балкона.

После выполнения работы были обнаружены недостатки.

Удивительно, но факт! Эти просьбы выполняются в период, предусмотренный для отдельных категорий видов деятельности, а если таковой не установлен, то в период, определенный соглашением между сторонами; пункт 3 фиксирует право потребителя на предъявления исполнителю просьбы о погашении неустойки, если последний не уложился в границы, определенные сторонами или законом.

Заказчица несколько раз обращалась в фирму с претензиями, но ее требования не были выполнены. Фирма ссылалась на то, что работу заказчица приняла, подписав акт.

река Защита прав потребителей ст31 знал уже

Однако экспертиза выявила, что дефекты были допущены при монтаже конструкций, а не появились в ходе эксплуатации. Суд взыскал в пользу потребителя деньги за выполненные работы, неустойку, компенсацию вреда, штраф за невыполнение в добровольном порядке претензии заказчицы, расходы на проведение экспертизы.

При пересмотре дела по заявлению фирмы-исполнителя областной суд оставил решение городского суда без изменений Апелляционное определение Новосибирского областного суда от Дополнительные требования покупателя Согласно п. Если у вас остались вопросы по теме статьи — задавайте их в комментариях Дополнительные материалы:

Читайте также

  • Имеет ли право работодатель давать полную ставку совместителю
  • Взял кредит банк закрыли что делать
  • Г нефтеюганск льготы статусный ребенок совершеннолетие служба занятости
  • Оплата за аренду земли
  • Образец заявления на снижение процентной ставки в сбербанке по ипотеке
  • Возмещение материального ущерба в результате угона автомобиля
  • Понятие вреда здоровью